Ingresa los datos que se solicitan a continuación para realizar un cambio o devolución
Preguntas frecuentes
¿Cuántos días tengo para solicitar una devolución?
Cuentas con 30 días naturales a partir de la fecha de compra de tu pedido. Todos los productos por devolver deben estar en condición de nuevo, contar con los empaques originales, esto incluye la caja, etiquetas del producto sin desprender, bolsas y accesorios.
¿Cuánto tiempo toma en hacer una devolución?
El proceso de cambios y devoluciones puede tardar de 3 a 30 días hábiles. Haremos seguimiento constante y se considerará el tiempo de procesamiento del método de pago.
¿Puedo devolver producto con descuento?
Permitimos cambios de talla en productos adquiridos con descuento, sin embargo, no se admiten devoluciones de dinero.
¿Qué tipo de productos no pueden tener cambios o devoluciones por temas de higiene?
¿En que casos no me aceptaran la devolución de los productos?
Si la prenda presenta pelusa, pelo de mascota, cabello, manchas o cualquier indicio de uso, la devolución no será procesada y el producto te será reenviado.
¿Puedo devolver mi producto que compre online en cualquiera de las tiendas físicas?
Los cambios y devoluciones de productos comprados a través nuestra tienda en línea www.timberland.com.mx, el proceso se debe realizar mediante servicio de paquetería. No se aceptarán devoluciones en tiendas físicas ni en ningún otro punto de venta.
Si tienes un problema de garantía de producto, escríbenos a nuestro correo [email protected] para que podamos revisarlo.
